構(gòu)建客戶分層與會員成長體系

　　1)會員管理

　　「會員管理」模塊助力企業(yè)根據(jù)目標(biāo)用戶行為和需求，設(shè)置不同會員等級，并制定相應(yīng)會員權(quán)益。通過會員制度，提高會員活躍度、忠誠度和滿意度。

　　此功能支持企業(yè)自定義會員信息，打造清晰、具體的會員畫像，便于開展精細化會員運營。企業(yè)可自定義多種會員權(quán)益，結(jié)合會員升級條件(如消費金額或消費次數(shù))設(shè)置，吸引客戶持續(xù)復(fù)購。

　　通過「會員列表」，可查看會員用戶詳細信息，便于后續(xù)會員運營與管理。

　　2)積分管理

　　「積分管理」模塊支持企業(yè)基于·私域小店設(shè)置積分獲取規(guī)則及積分兌換權(quán)益。當(dāng)客戶滿足積分獲取規(guī)則時，可賺取積分并進行兌換，助力企業(yè)提升小店客戶活躍度，增強客戶粘性，實現(xiàn)銷售業(yè)績增長。

　　1)渠道活碼功能升級，渠道引流更高效

　　①「分時段添加」設(shè)置

　　「渠道活碼」-「生效時間」新增「分時段添加」設(shè)置，企業(yè)可根據(jù)員工工作安排，靈活安排不同時間段的承接人員。例如，下班時間可設(shè)置負(fù)責(zé)值班的員工進行客戶承接。

　　當(dāng)選用「分時段添加」后，可在不同時間段設(shè)置不同生效成員，每個時間段內(nèi)最多支持選擇 100 名員工。配置時段不可重復(fù)，但各時間段的員工可重復(fù)。

　　②「備用成員」設(shè)置

　　若渠道活碼對應(yīng)的承接人員無法添加，·SCRM「渠道活碼」新增「備用成員」設(shè)置，減少客戶流失。

　　如設(shè)置「備用成員」，客戶掃描渠道活碼后，將優(yōu)先添加「生效時間」內(nèi)配置的員工。當(dāng)活碼內(nèi)所有員工均不可添加時，客戶將被分配給備用成員。

　　備用成員不受時段及添加上限影響，確保客戶添加不受限。