今天我們分享的是，做店鋪運營的幾大誤區(qū)。一定要正確的去理解它。有時候錯誤不可怕，可怕的是我們不知道自己走在錯誤的道路上并且越走越遠(yuǎn)!

一個做女裝朋友的跟我咨詢店鋪問題，她說店鋪總是沒有流量，讓我?guī)兔o看看。當(dāng)我打開她的店鋪：店鋪當(dāng)中一共是差不多二百個商品，其中我仔細(xì)看了一下。有銷量的居然只那么二三款，其他的幾乎全部是零銷量。我問她：你哪來的這么多寶貝?

她說：我是做分銷的，貨源都是去找那種一件代發(fā)的。

我接著問她：那你為什么一下子上了這么多的商品，你顧得過來么，你看這么多的商品全都是滯銷的。

她的回答是：淘寶不是會給我們店鋪新品流量扶植么?所以，我每天都會上新兩三款，基本上我每天最重要的工作就是上新。人家不是說么，你上新一款，系統(tǒng)就會給你一個流量，我上新1000款，系統(tǒng)就給我1000個流量。

我：我當(dāng)時就懵逼了，他這是在那里得到的這個結(jié)論?搞的我竟然無言以對!我問她：然后呢?你的流量在哪里?

他：……

像這種誤區(qū)，這種錯誤，很多小賣家還在犯著。默默的做著，默默的上新。所以，今天分享的這篇文章里面，我更多的是把一些誤區(qū)給解讀分析。

1、關(guān)于新品搜索扶植的那些事兒

系統(tǒng)一定是會給新品扶植的，這個是沒有錯的。淘寶平臺為了確保不斷有新鮮血液的加入。所必需要做的。但是，系統(tǒng)給我們的扶植不是直接給我們流量，他也做不到，他是讓我們的產(chǎn)品展現(xiàn)在符合我們產(chǎn)品標(biāo)簽的消費者面前。那么這里就會涉及到三個問題：

(1)系統(tǒng)給于我們的扶植數(shù)量是多少

系統(tǒng)的扶植流量是給我們的產(chǎn)品一個展現(xiàn)的機會，而不是給我們流量(因為它也給不了，只有當(dāng)用戶點擊才算流量)，我們新品扶植期，點擊率是很重要的一個指標(biāo)。具體會給我們多少展現(xiàn)，這個還要取決于很多的因素，比如我們的店鋪基礎(chǔ)，新品同款數(shù)量，我們的店鋪所在的層級等等。

(2)系統(tǒng)是以什么樣的方式把流量給你

寶貝的關(guān)鍵詞搜索是主要的流量來源渠道，所以我們的新品標(biāo)題是非常重要的，標(biāo)題一定要符合我們產(chǎn)品的本身特點。其他的渠道也會有少量展現(xiàn)。

(3)我們的寶貝會被扶植多久?

這個就要分我們產(chǎn)品本身的類目，時間短的可能就一周就沒了，時間長的一般在4周左右。這個跟我們的店鋪基礎(chǔ)，產(chǎn)品競爭力，競爭對手的競爭力等等都是密切相關(guān)的。

但是我們千萬不要認(rèn)為這樣只要不停的上新就會有源源不斷的流量進(jìn)來，就跟我前面舉得那個例子一樣。這種源源不斷是沒有任何依據(jù)的。

2、直通車和自然搜索之間的關(guān)系到底是什么樣的

在這里有兩種說法，一種是認(rèn)為開車會制約自然搜索的發(fā)展(簡單的一分析，就會發(fā)現(xiàn)這簡直是無稽之談)，理由是店鋪的流量是有天花板的，你直通車的流量上來，自然搜索的流量就會下去。搞笑至極!

還有一種說法是認(rèn)為開車會給自然搜索加權(quán)，這種說法貌似站得住腳：開直通車，一方面給你打下基礎(chǔ)銷量，另外搜索引擎會優(yōu)先考慮開直通車的寶貝。但是很遺憾，這個邏輯漏洞百出。即使你拿出來確鑿的案例(開車后，搜索權(quán)重上升)，也絕對不能代表什么。

(1)其實真正決定搜索排名的是店鋪和產(chǎn)品本身

我們店鋪的綜合質(zhì)量得分，以及產(chǎn)品自身的得分，這兩個因素是決定你能否獲得很好的搜索排名的關(guān)鍵因素。換句話來說，如果我們想獲得好的排名，首先要保證的就是店鋪中我們店鋪綜合質(zhì)量得分是優(yōu)秀的，然后產(chǎn)品本身的人氣也要夠。

(2)直通車的影響如何去反饋出來

直通車行為本身對淘寶是沒有任何影響的，有影響的是你開了直通車后，整體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，反饋給搜索引擎的信息。什么意思呢?比如說產(chǎn)品開了直通車后，它的點擊率、轉(zhuǎn)化率各方面表現(xiàn)都很好，直通車的關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，直通車賬戶權(quán)重都明顯提升，那說明你的產(chǎn)品吸引力是OK的，這時候，反饋給搜索引擎的信息就是：這個寶貝可以給他更多的免費搜索流量。

相反，如果我們寶貝各方面數(shù)據(jù)表現(xiàn)都不好，投入產(chǎn)出比很差的話，那么搜索引擎的想法就是：直通車花錢買來的流量都利用不好，免費的搜索流量也會減少給寶貝，因為會浪費。

3、想把排名做上去必須要有很高的銷量

這種錯誤的觀點催生了很多很瘋狂、讓人無法理解的運營方法。比如，開始用很低的價格堆積銷量，等銷量起來后再回復(fù)原來的價格;找大淘寶客合作，用券、給服務(wù)費、高傭金，反正是要虧錢，然后沖擊銷量;狂燒直通車、玩兒鉆展，堆積銷量;超低的活動價格，積累銷量……

當(dāng)然我們不否認(rèn)在很多的類目里面，確實是高銷量還會有高權(quán)重，但是，在更多的類目里面，我們會發(fā)現(xiàn)，銷量高絕對不意味著一定的高排名。銷量因素僅僅是其中的一個影響因子而已。大家可以隨便去淘寶搜索任何一個關(guān)鍵詞，就會發(fā)現(xiàn)，銷量高就排名靠前的情況已經(jīng)沒有了。

這里面我們要注意，在不同的類目下，搜素引擎的排序規(guī)則是不一樣的，有的可能是銷量因素權(quán)重高，有的可能就是其他的因素權(quán)重高，并且在不同的時期，這種影響因素是動態(tài)變化的。

4、打爆單品思維依然在影響著大多數(shù)淘寶賣家

這從很多的單品打爆的干貨大受歡迎就可以看出來。以前的時候，這沒有問題，我們在進(jìn)行自然搜索優(yōu)化的時候，將精力放在單品上，比如人氣的提升，銷量的提升，標(biāo)題的優(yōu)化、首圖詳情頁等的優(yōu)化。因為在以前是爆款時代，許多店鋪經(jīng)常會出現(xiàn)只有一兩款商品賣的好，但是其他商品沒有銷量的情況。

但是我們會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在這越來越少。店鋪內(nèi)一兩個爆款撐全局的情況，在很多的類目當(dāng)中都越來越不靠譜。更多的時候，你反而會發(fā)現(xiàn)這樣的店鋪，爆款權(quán)重在“莫名其妙”的逐漸降低。

為什么?現(xiàn)在現(xiàn)在整個自然搜索的變化趨勢是：從單品導(dǎo)向像店鋪導(dǎo)向轉(zhuǎn)移。換句話來說，如果一個商品的排名得分是由“單品”和“店鋪”兩部分構(gòu)成的，以前是單品占比大，現(xiàn)在是店鋪得分占比大。

所以接下來我們必須要清醒地認(rèn)識到(但是大部分人現(xiàn)在不清醒)，現(xiàn)在做優(yōu)化最應(yīng)該做的很有可能是你平時不關(guān)注的，你現(xiàn)在做的很有可能是不能短期見效，但是做好了威力無窮的：

(1)隨時監(jiān)控你店鋪的滯銷寶貝(一個月之內(nèi)沒有銷量，你就可以認(rèn)定是滯銷了)，確保你店鋪當(dāng)中的滯銷率小于20%，然后店鋪內(nèi)的商品不要大批量的都是只銷售1一件，5件是一個不錯的標(biāo)準(zhǔn)(當(dāng)然，你要看類目)，店鋪內(nèi)有10%左右的寶貝銷量能夠相對比較多。(比如100件以上，但是也要看類目)

(2)隨時監(jiān)控你的DSR評分不要持續(xù)下降。既然是動態(tài)變化的，所以有那么一兩天下降都是正常的，但是你千萬不要持續(xù)下降，如果連續(xù)7天持續(xù)下降，那么你的店鋪權(quán)重就會降低，然后你就會發(fā)現(xiàn)你的搜索排名再下降。

(3)店鋪層級不要持續(xù)下降。這個其實取決于很多因素，流量、客單價、轉(zhuǎn)化率等等，這個指標(biāo)如果持續(xù)下降，也會影響店鋪的綜合權(quán)重的。

(4)關(guān)于店鋪違規(guī)。這東西很氣人，因為你任何一個商品的任何一種違規(guī)，都會有可能因為影響了店鋪的綜合得分，進(jìn)而去影響商品的自然搜索排名。

那我們上面介紹了一些運營的誤區(qū)，下面再說說店鋪的運營。一個運營的思維和方式也是至關(guān)重要的。那下面我們來介紹分享一下店鋪的運營模式，怎樣才能穩(wěn)定我們的收益，

那先問大家一個問題，店鋪運營難么?我可以負(fù)責(zé)任的講，淘寶運營其實真的不簡單!否則也不會有那么多的店鋪賣家不斷在說淘寶難做了，難以存活了。但實際上真的是很難么?其實也不是一定的。至少在當(dāng)前來看，淘寶天貓等仍然是我們大部分創(chuàng)業(yè)者的首選，雖然這個這個平競爭比較激烈，但是遠(yuǎn)沒有想象中的那么劇烈。淘寶的體量實在是太大了，所以還是可以做有收益的。

其實很大一部分店鋪做的不好，在很大水平上還是在于我們對淘寶競爭的了解和認(rèn)知。在淘寶早期的時候，店鋪的最主要的競爭就是流量。可是在如今你必需要看到，淘寶和天貓等電商平臺的競爭，曾經(jīng)開端越來越傾向于產(chǎn)品和供給鏈的競爭。

在我們淘寶運營中，很多人其實都沒有留意到，有一些重要的關(guān)卡，只需可以打通，你的店鋪不論是流量還是業(yè)績都能自但是言的上升到一個新的高度，換句話來說：只要該做的做得好，穩(wěn)定收益并不難?，F(xiàn)在來講解店鋪要如何運營穩(wěn)定收益：

1、店鋪運營有沒有實力去堅持一個持續(xù)穩(wěn)定的上新方案這個是一個十分重要的點。平臺需要新鮮的血液，同時消費者也需求新穎的產(chǎn)品，所以對我們店鋪來講，必需要有持續(xù)穩(wěn)定的上新方案，這是給我們店鋪加權(quán)的。還是能夠讓搜索引擎，讓我們的消費者覺得我們在不時努力的重要標(biāo)志。所以不論我們的產(chǎn)品是多，還是少，這都是比較重要的工作。

那么，我們產(chǎn)品在不足的情況下，應(yīng)該怎樣辦呢?這里告訴大家一個小技巧：我們定期來檢查我們店鋪當(dāng)中的商品銷售情況，看看我們哪些商品是沒有銷量的，或者沒有自然搜索權(quán)重的，關(guān)于這樣的商品我們要去調(diào)查一下是什么緣由。假如是由于你優(yōu)化的問題，那么我們就要去重新編輯這個產(chǎn)品，讓這個產(chǎn)品成為一定意義上的新品。

2、我們的店鋪運營有沒有才能對店鋪標(biāo)簽停止精準(zhǔn)描繪

我們講“小而美”，講個性化搜索引薦，而這些樹立的根底都是：精準(zhǔn)的人群標(biāo)簽。直白點來說，我們店鋪當(dāng)中所銷售的商品，本來是針對特定的人群的，也就是市場細(xì)分。這局部人群應(yīng)該在消費行為上，在人群特征上，具備類似點。

我們舉個簡單的列子：比方，我們是賣女鞋的。但是女鞋也依據(jù)很多的屬性維度分為很多種，比如最常見的依照作風(fēng)來分，依照材質(zhì)來分，依照鞋跟的高度來分等等。而你可以看到的是：這些細(xì)分出來的結(jié)果常常都代表著不同的用戶人群。喜歡歐美風(fēng)的人群和喜歡韓版風(fēng)的人群，他們具備的人群特征明顯是不一樣的，穿媽媽鞋的人跟穿“潮鞋”的人，不論是消費行為還是人群自然特征都是不一樣的。

比如喜歡帆布休閑鞋的人，大學(xué)生的比擬一般都是最多的，而喜歡高跟鞋的，一般都是白領(lǐng)占據(jù)比較多。那我們店鋪中，如果什么作風(fēng)都有，那么我們的店鋪人群標(biāo)簽就是紊亂的，就是不精準(zhǔn)的，如果我們既有韓版，又有歐美作風(fēng)的，那么搜索引擎就沒有方法去判別，我們店鋪標(biāo)簽到底是韓版風(fēng)格還是歐美風(fēng)格，再經(jīng)過個性化引薦技術(shù)給我們匹配流量的時分就會很糾結(jié)，然后匹配給我們?nèi)巳阂膊痪珳?zhǔn)了。這也會讓我們店鋪的標(biāo)簽不統(tǒng)一?；蛘哒f，我們只賣孕婦穿的鞋子：

到底又該怎么做呢?首先，我們在選詞的時分，在生意顧問——市場——搜索詞查詢里面，以“孕婦鞋”為主詞停止搜索，然后查看相關(guān)的長尾詞，生意顧問會盤繞這“孕婦鞋”這一主詞，引薦500個長尾詞。然后你從這500個長尾詞去挑，組合標(biāo)題。這樣你標(biāo)題的中心詞就是“孕婦鞋”了。

關(guān)鍵的是，你在店鋪當(dāng)中的鞋子最好都是這種作風(fēng)的，不要有其他的作風(fēng)。開端的時分，樹立直通車方案，同樣盤繞著“孕婦鞋”這一中心關(guān)鍵詞去樹立方案。這樣，很快，你的店鋪標(biāo)簽就清晰了：我們是賣孕婦女鞋的。

那么孕婦在買鞋子的時分，會關(guān)注哪些焦點呢?透氣、防滑、衣著舒適、軟底兒、平底……，好了，在你的首圖、詳情頁當(dāng)中，把這些優(yōu)勢全部凸顯出來，讓消費者看完了后，忍不住立即下單：這就是我想要的鞋子。然后你的點擊率、轉(zhuǎn)化率等各項指標(biāo)也都會不錯。

這樣的益處是什么呢?我們產(chǎn)品和店鋪立即會被疾速的打上標(biāo)簽：合適孕婦穿的鞋子。每天都會有很多很多的孕婦上淘寶吧，然后買鞋子吧。你的商品就會以各種方式優(yōu)先呈現(xiàn)在這些潛在的消費者面前：猜你喜歡、關(guān)鍵詞搜索的優(yōu)先引薦、以至是內(nèi)容流量等等。此時此刻，店鋪還愁沒有流量么?

所以，第二個難點就是：你能否精準(zhǔn)的去定位你的消費者，去描繪你的人群標(biāo)簽?zāi)?他們具備什么樣的行為特征，有什么樣的自然特征?然后你的首圖、關(guān)鍵詞、詳情頁，都應(yīng)該怎樣去做，以至你們的活動應(yīng)該怎樣去做呢?比方，賣孕婦鞋，能不能以贈送“防輻射服”作為活動贈品呢?

3. 能否控制并計算整體運營本錢做淘寶，是在創(chuàng)業(yè)，絕大多數(shù)的最終目的都應(yīng)該是為了賺錢。那么想賺錢，你就必需要思索一切的本錢，而不只僅是產(chǎn)品自身的本錢、物流本錢、包材本錢等。有人算過，如今在淘寶上本錢越來越高，包括很多的顯性本錢、隱性本錢、變動本錢、固定本錢、以至包括一些漂浮本錢、風(fēng)險本錢等等。

在外表上的變動本錢。每一個產(chǎn)品自身的本錢，包材本錢、物流本錢、訂單本錢(這個普通為了簡單起見，你能夠在一個周期內(nèi)做簡單計算：一切流量本錢/訂單數(shù)量)。這是你必需要理解的，也是最根本的。而大多數(shù)淘寶賣家的本錢控制，根本都僅限于此。

潛在的一些風(fēng)險本錢。比方退換貨本錢，被大家敲詐的本錢，物流配送過程中的喪失本錢，賣不進(jìn)來的存貨積壓本錢等等。

固定得以及變動的人員本錢。你的運營、客服人員的工資和提成，商品上架前的美工、拍照等本錢、你租房子的本錢、管理本錢等等。

很多淘寶賣家(特別是小賣家)在計算本錢的時分，不會去計算本人以及加人的工資問題，拼死拼活的每天工作16個小時以上，一個月下來，賺不了幾千塊錢，這實踐上應(yīng)該就算是賠錢的。我真碰到過很多這樣的狀況，夫妻倆，拼了命的干，一個月下來賺了一萬多塊錢，還覺得本人做的不錯呢。

4. 能否讓營銷活動創(chuàng)意常有常新隨著淘寶運營越來越標(biāo)準(zhǔn)，整個平臺越來越成熟，最終決議店鋪能否勝利的將取決于三點：產(chǎn)品、供給鏈、營銷才能。電子商務(wù)，商務(wù)是主體，很多商務(wù)的一些根本準(zhǔn)繩是想通的，比方營銷。

將來的淘寶競爭，將越來越多的轉(zhuǎn)移到營銷才能的競爭上。包括營銷活動的組織、環(huán)節(jié)的設(shè)計、營銷的創(chuàng)意等等，都會成為十分重要的關(guān)鍵要素。比方說促銷，平臺上那些滿贈、滿減、搭配銷售等，必需要有創(chuàng)新。

大致總結(jié)一下，一個運營首先要有清晰的思路，明確的目標(biāo)。靈活的思維以及掌握大局的敏銳度。