現(xiàn)在看到大多的廠家都在一些電商途徑開設(shè)自己的旗艦店，包含一些零售店也在測驗線上開店。也有越來越多的企業(yè)在逐漸注重運用微信大眾號等一些新媒體方法，做企業(yè)推行，并取得了很好的作用，有些企業(yè)大眾號的重視現(xiàn)已到達(dá)幾百萬、乃至上千萬。

但現(xiàn)在企業(yè)線上的操作系統(tǒng)是相對獨立的，大多是獨立的電商部分，單獨運作線上的旗艦店。由此構(gòu)成了獨立的運營系統(tǒng)，獨立的顧客辦理系統(tǒng)。而且現(xiàn)在看，大多企業(yè)對線上的界說也比較簡略，就是賣貨。

線上與線下根本沒有任何的相關(guān)，線上店徹底依賴于淘寶、天貓等電商途徑或許第三方的流量資源，對企業(yè)在線下系統(tǒng)發(fā)生的流量資源無法借用和轉(zhuǎn)化。這自身就是一個比較大的糟蹋。企業(yè)在線下系統(tǒng)鏈接到了更多的顧客，怎么把線下的顧客資源與線上進(jìn)行更好的整合，可能對一些企業(yè)是十分重要的。

一起，現(xiàn)在的狀況是線上的系統(tǒng)與線下的系統(tǒng)徹底區(qū)隔，線上系統(tǒng)也無法有用支撐到線下的系統(tǒng)，乃至在企業(yè)內(nèi)部線上部分還與線下部分發(fā)生了競賽聯(lián)系。

如果僅僅簡略界說線上就是賣貨，可能僅僅發(fā)揮了線上途徑的一部分功用，是否可以憑借線上銜接到的顧客資源，經(jīng)過有用的營銷手法，逐漸轉(zhuǎn)化到線下，為企業(yè)的全體商場系統(tǒng)發(fā)生更大的價值，這可能是更多企業(yè)所希望的。

而且對大多快消品企業(yè)來講，特別是對一些高頻、激動性購買、即時型購買的品類產(chǎn)品來講，首要的消費場景應(yīng)該在線下。怎么憑借更多的線上手法銜接到顧客，并發(fā)揮好線上營銷顧客的價值與功率，將會帶來十分重要的作用。

現(xiàn)在剖析看，電商途徑以其可以發(fā)生的許多購物流量價值，肯定未來還將是一個十分重要的流量途徑。品牌廠家、零售商怎么有用憑借線上電商途徑的流量，整合線上旗艦店可以更多的鏈接顧客、營銷顧客的功用，是十分重要的。

對一系列長尾、低頻，可以構(gòu)成計劃性購買的品類廠家來講，怎么憑借線下商場系統(tǒng)，發(fā)揮線下系統(tǒng)的鏈接顧客、可以提高顧客體會的場景價值，更多的調(diào)集線下的流量資源，提高線上店的線下獲客空間，也是十分重要的。

包含現(xiàn)在許多企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)已過微信大眾號獲取了許多的顧客重視，怎么把你的這些顧客重視最大化的轉(zhuǎn)化到線下或許線上，更是十分重要。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)有必要要高度注重運用依托于手機(jī)端的類似于大眾號這樣的新媒體，一方面這樣的新媒體可以在提高企業(yè)新環(huán)境下的傳達(dá)功率帶來重要價值。更重要的是他可以起到鏈接方針顧客的重要價值。在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)最需求的是與方針顧客的鏈接?？墒倾暯拥搅耍趺崔D(zhuǎn)化，怎么發(fā)生直接的商場價值，才是終究的意圖。

怎么更好地發(fā)揮線上旗艦店的價值，可以更好的在鏈接顧客、營銷顧客方面發(fā)生更多的作用，特別是為企業(yè)的線下系統(tǒng)、全體營銷系統(tǒng)發(fā)揮更大的價值;或許更好的發(fā)揮線下商場系統(tǒng)鏈接顧客，可以創(chuàng)造更好顧客體會的功用，用線下鏈接顧客的方法，為企業(yè)的線上帶來更多的有價值的流量;更重要的是企業(yè)怎么憑借大眾號等各種新媒體手法現(xiàn)已樹立起來的與方針顧客的鏈接，怎么在現(xiàn)已發(fā)生較好影響的基礎(chǔ)上，完結(jié)有用轉(zhuǎn)化。

在這傍邊，有兩個方面是企業(yè)有必要要特別看清的：

一是企業(yè)有必要要構(gòu)建起線上線下一體化的商場系統(tǒng)，而且是要完好有機(jī)結(jié)合的商場系統(tǒng)。當(dāng)時的線上與線下切割的格局肯定是要被打破的。跟著互聯(lián)網(wǎng)的開展，整個的商場現(xiàn)已開展成為線上線下二維商場。兩個商場的有機(jī)結(jié)合才會構(gòu)成完好的商場結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在，線上與線下的割裂只能是一個進(jìn)程，終究必將走向整合與一致。

而且，在面臨二維商場的環(huán)境下，對線上、線下要結(jié)合不同的品類實踐，清晰不同的定位。不會僅僅簡略的賣貨。界說線上賣貨，要打通線下的鏈接，提高線下的引流價值。界說線下賣貨，要打通線上的鏈接價值，提高線上的引流價值、營銷價值。

二是企業(yè)有必要要樹立線上線下全途徑引流的思維。在當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，單純的線上、單純的線下都不能有用支撐企業(yè)的流量需求。企業(yè)有必要要改動全途徑引流的思維，構(gòu)建全途徑引流的營銷形式。線下、線上雙向引流是一個重要挑選。線上商場單純依靠線上流量難以保持，線下商場單純依靠傳統(tǒng)的線下形式、到店形式也是難以保持。

有必要要結(jié)合當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)商場環(huán)境，構(gòu)建線上、線下一體化的流量形式。線下商場能有用支撐線上商場的流量需求，線上商場可以更多支撐線下商場的顧客鏈接、營銷顧客的作用。

好完結(jié)兩個商場的打通、鏈接，相互發(fā)揮更好的價值，是當(dāng)時企業(yè)迫切需求整合的。可是傳統(tǒng)的電商形式?jīng)]有完結(jié)這一鏈接與打通，以往的企業(yè)信息系統(tǒng)也不能支撐企業(yè)完結(jié)這一銜接與打通。

我在研討傍邊，也在探尋怎么完結(jié)線上與線下銜接與打通的方法。

近期，在杭州與企加云聯(lián)合創(chuàng)始人李軍先生就這一課題進(jìn)行了專題討論。了解了企業(yè)云形式怎么協(xié)助企業(yè)完結(jié)線上與線下鏈接，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建起完好的線下線上一體化的顧客辦理系統(tǒng)，進(jìn)而構(gòu)建起線上線下一體化的營銷系統(tǒng)。使整個的企業(yè)營銷系統(tǒng)可以完結(jié)線上線下一致、同步、功率。

其實完結(jié)這種鏈接，技能的發(fā)雜性是一個方面，要害在于形式的構(gòu)建以及可以打通各個資源方。從形式上需求協(xié)助企業(yè)構(gòu)建起一整套完好的線上線下顧客會員辦理系統(tǒng)，使企業(yè)構(gòu)成一個完好的會員系統(tǒng)。還有要害的一點，就是可以打通淘寶、天貓、微信等資源各方，可以把線上的各種資源與線下的各種資源完結(jié)有機(jī)的整合，可以站在企業(yè)的視點完結(jié)資源的最佳使用，發(fā)揮最大化的營銷價值。

全體感覺，企加云是用一套銜接?xùn)|西，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了一個完好的顧客會員辦理系統(tǒng)，特別重要的是經(jīng)過線上的方法，協(xié)助企業(yè)把線下的顧客完結(jié)鏈接，完結(jié)注冊。經(jīng)過打通淘寶、天貓、微信等各方資源，協(xié)助企業(yè)完結(jié)了會員辦理+營銷辦理的價值系統(tǒng)，使更多的線上資源可以在線下發(fā)揮作用，更多的線下資源也可以在線上發(fā)揮出更大的作用。

而且經(jīng)過這一完好的線上線下打通的會員辦理+營銷辦理的系統(tǒng)，可以有用提高企業(yè)會員的價值，把企業(yè)的單純線下會員系統(tǒng)與線上會員系統(tǒng)整組成一個全體，完結(jié)了企業(yè)的完好會員系統(tǒng)，而且憑借線上各種營銷資源的高功率投進(jìn)，在促進(jìn)會員的轉(zhuǎn)化，提高會員價值，增強(qiáng)活躍度等方面發(fā)生十分重要的作用。不只處理了會員辦理問題，更重要的是處理了會員的營銷系統(tǒng)問題。

全體看，企業(yè)需求憑借企加云這樣的形式完結(jié)如下動作：

一是多向流量貫穿：其實，現(xiàn)在大多企業(yè)現(xiàn)已把握了線上(旗艦店)、線下(線下店)以及大眾號等各種流量資源。最大的問題是各方資源無法貫穿，導(dǎo)致構(gòu)成了若干個流量閉環(huán)。如果各個系統(tǒng)的流量可以完結(jié)貫穿將會發(fā)揮出很大的價值。

企加云形式協(xié)助企業(yè)完結(jié)了線上資源(淘寶、天貓)與線下商場的整合。企業(yè)可以借用線上淘寶、天貓投入的營銷資源(卡券、紅包、積分)用于線下商場。而且在這個進(jìn)程中，可以協(xié)助企業(yè)完結(jié)線下顧客線上注冊。

可以協(xié)助企業(yè)用線下重視的方法，把線下顧客銜接到線上店，完結(jié)為線上導(dǎo)流?？梢詤f(xié)助企業(yè)把微信大眾號構(gòu)成的后臺重視粉絲會員有用營銷到企業(yè)的線上、線下，憑借有用營銷手法完結(jié)轉(zhuǎn)化。完結(jié)這三個方面的打通、轉(zhuǎn)化，可以協(xié)助企業(yè)把現(xiàn)在的各個流量閉環(huán)的資源較好的活化起來。使各種的資源可以更好的發(fā)揮出價值。

在這傍邊，我以為最大的價值是協(xié)助企業(yè)完結(jié)了與消費者的直接銜接。比照現(xiàn)已銜接了線上消費者來講，怎么可以打通與線下的鏈接，使企業(yè)可以有用鏈接到更多的方針消費者，對企業(yè)來講是十分重要的。

二是多向轉(zhuǎn)化線上的營銷資源：現(xiàn)在，廠家更需求看清線上投進(jìn)營銷資源的功率與價值。比照線下傳統(tǒng)形式，線上的營銷資源投進(jìn)的功率十分明顯?？梢灾庇|摸達(dá)消費者，有用避免了線下形式的環(huán)節(jié)多、層層截留、功率低的嚴(yán)重問題。再是當(dāng)時的線上投進(jìn)營銷資源的作用更好，形式更多，更遭到消費者的歡迎。

三是打造以顧客價值為中心的一體化的引流、轉(zhuǎn)化、顧客忠誠度、顧客營銷、社區(qū)營銷系統(tǒng)。當(dāng)時的企業(yè)營銷系統(tǒng)，現(xiàn)已變成以顧客為中心的營銷系統(tǒng)，找到顧客、樹立鏈接、發(fā)生影響、增強(qiáng)粘性、打造顧客價值是當(dāng)時企業(yè)營銷的主線。

在現(xiàn)在的環(huán)境下，企業(yè)找到顧客、影響顧客的有用手法就是互聯(lián)網(wǎng)的手法。企業(yè)有必要要憑借互聯(lián)網(wǎng)的鏈接手法完結(jié)與顧客的鏈接。

特別重要的是，企業(yè)經(jīng)過有用率的互聯(lián)網(wǎng)銜接手法，經(jīng)過與顧客之間樹立起來的鏈接，將會重構(gòu)一種新的企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。用阿里總參謀長曾明的話講：鏈接發(fā)生交互、交互發(fā)生結(jié)網(wǎng)，終究將構(gòu)建起一種社群化的企業(yè)與顧客之間的新聯(lián)系。

企加云憑借阿里的會員辦理基因，構(gòu)建了一套比較完好的引流、轉(zhuǎn)化、打造顧客忠誠度、以及構(gòu)建顧客自動營銷、終究構(gòu)建以企業(yè)為中心的社群營銷完好系統(tǒng)。

現(xiàn)在一些先知先覺的企業(yè)也在做這樣的測驗。如東鵬特飲，創(chuàng)建了企業(yè)自己的鏈接顧客的途徑，并取得了不錯的作用?？墒瞧髽I(yè)自建的問題是投入比較重，會合適于像東鵬特飲這樣比較有錢的企業(yè)。更多的企業(yè)仍是比較合適挑選類似于企加云這樣的形式。而且現(xiàn)在看，這樣的途徑可能供給企業(yè)更多的處理方案。

更重要的是，企業(yè)要完結(jié)與顧客的鏈接，有必要要憑借于互聯(lián)網(wǎng)手法。線上的銜接手法，線上的影響顧客的形式，將會是最有用率的形式。

在現(xiàn)在的環(huán)境下，企業(yè)需求從頭界說：

從頭界說互聯(lián)網(wǎng)：不能簡略的把互聯(lián)網(wǎng)了解成電商，就是賣貨?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的是銜接，憑借互聯(lián)網(wǎng)帶來的銜接手法、東西完結(jié)與消費者的直接鏈接，是企業(yè)當(dāng)時有必要要高度注重的一項重大變換。

從頭界說電商：電商不只是賣貨。電商可以協(xié)助企業(yè)完結(jié)更多的資源投進(jìn)。要害是要打通線上與線下的鏈接?？梢杂杏猛杲Y(jié)線上線下資源的轉(zhuǎn)化。

從頭界說營銷：營銷的要點現(xiàn)已改動。營銷不只是賣貨，營銷要點現(xiàn)已改動為顧客辦理，顧客價值。找到顧客、樹立鏈接、發(fā)生影響、打造顧客價值是當(dāng)時營銷的中心。

從頭界說顧客聯(lián)系：互聯(lián)網(wǎng)的鏈接在改動企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。由以往的沒有聯(lián)系，頂多講是弱聯(lián)系，要改動成強(qiáng)聯(lián)系。變成為可鏈接、可互動、可有用影響、可數(shù)字化的企業(yè)資源。終究可以憑借互聯(lián)網(wǎng)的銜接手法，構(gòu)建起新的以企業(yè)為中心的社群聯(lián)系。

企業(yè)必須要好度重視互聯(lián)網(wǎng)手法鏈接顧客的新形式。