官方!2020年天貓雙11大促有這九大玩法變化!
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今天是2020年9月1號,離今年的雙十一只有2個多月的時間了,雖然大家都在備戰(zhàn)中秋國慶大促,但是關(guān)于今年天貓雙十一的一些營銷玩法也要提前了解下,做好充足的準備!
2020年是第12個雙十一,在近日的阿里媽媽M峰會上,阿里巴巴集團副總裁、天貓平臺營運事業(yè)部總經(jīng)理劉博首次對外公布了今年天貓雙11最重大的變化:“兩次爆發(fā),雙倍快樂。”
具體改變是,今年雙11設(shè)定了兩次銷售爆發(fā)點:
(1)從10月下旬開始第一次預熱和預售,11月1日~3日進行第一次爆發(fā),雙11的開幕盛典。這一階段將重點扶持過往一年全新的品牌、全新的商品,圍繞產(chǎn)業(yè)帶和全球貨品給予特殊的供應(yīng)和支持。
(2)11月3日~10日進行第二次預熱和預售,而后在11月11日完成第二次全天24小時的爆發(fā),期間會有更多獨特的玩法和內(nèi)容呈現(xiàn)給消費者。
劉博介紹,這樣的調(diào)整源自于對去年雙11的商家和用戶調(diào)研以及現(xiàn)在面臨的全新的增長訴求。“讓消費者更好地享受雙11,讓商家更好地奮戰(zhàn)在雙11”。
他強調(diào),這次全新的節(jié)奏可以帶來不一樣的增長,天貓對參與的用戶規(guī)模、總體的交易規(guī)模,以及更好的支撐商家在下半年最重要的交易增長,都有了更強的信心。
那么,商家要怎樣做才能把握好今年雙11的節(jié)奏?被扶持的商家有哪些資源可以應(yīng)用?所謂“新的參與方式”究竟是什么?億邦動力整理了2020天貓雙11商家溝通會上的內(nèi)容,并整理出其中九個重點。
有商家表示,兩次爆發(fā)是雙刃劍:一方面,拉長預熱和預售,可以讓商家更從容地做準備,包括備貨等;另一方面,提前爆發(fā)意味著參與活動的商品在天貓的鎖定時間會被提前,這樣的卡位會讓商家難以協(xié)調(diào)其它平臺的大促。
據(jù)了解,阿里媽媽M峰會上提及了一個細節(jié),“今年天貓雙11的主戰(zhàn)場會放在淘寶直播”,究竟怎樣才能讓去年雙11貢獻GMV不足10%的淘寶直播,成為真正意義的主戰(zhàn)場呢?
天貓為商家設(shè)定了直播的合理節(jié)奏:9月1日~10月14日覆蓋、吸粉;10月15日~10月20日強預告;10月21日~10月30日預售沖榜、引導回購;11月1日~3日現(xiàn)貨沖榜;11月4日~11月10日亮點引流、權(quán)益趨勢;11月11日狂歡爆發(fā)。
“阿里其實有鼓勵商家在近期輸出優(yōu)質(zhì)短視頻,用于雙11。”有商家指出,明顯可以感知到今年天貓雙11會高度內(nèi)容化。不過,這對于商家來說既是機會也是挑戰(zhàn),因為制作優(yōu)質(zhì)短視頻的邏輯和直播完全不同,內(nèi)容的適用度和平臺的機制都還有待探索。
億邦動力觀察到,目前部分內(nèi)測用戶已經(jīng)可以看到,淘寶直播App首頁變成了“關(guān)注”、“直播”、“視頻”三個主頻道,其中視頻為全屏展示,支持關(guān)注、點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā),上下滑動可以切換。而部分手淘App用戶也發(fā)現(xiàn),自己的微淘—發(fā)現(xiàn),已經(jīng)變成了短視頻聚合頁。
全新的雙11購物金玩法,會讓消費者有三方面感知:
(1)安全:資金零風險,充值無負擔;
(2)優(yōu)惠:全年折上折,沖越多省越多;不充值=虧;
(3)交易鏈路清晰,結(jié)算優(yōu)先使用。
天貓雙11為商家準備了拉新排位賽,排位賽資源包含行業(yè)會場和橫向會場等。而贏得拉新排位賽要靠“打爆TOP拉新單品+行業(yè)特色人群細分賽道拉新”。阿里媽媽也為商家準備了多種拉新營銷工具,如“拉新快”,可以通過拉新力單品排行為商家推薦拉新爆品,用算法實現(xiàn)人貨場的最優(yōu)配置并實現(xiàn)一鍵式簡單操作,為單品打標“當紅爆款”,設(shè)置在行業(yè)拉新會場激勵回饋等。
雙11期間,兩類消費者群會開放權(quán)限。(1)直播鐵粉群將全面開放。主播和商家已有2000名以上鐵粉及以上等級粉絲,官方會自動對符合條件的主播和商家開放。(2)會員群將開放試點。全天貓僅限100家,官方邀約+行業(yè)小二推薦制。商家的入選要求為:累計會員數(shù)50萬以上,群內(nèi)已沉淀成員5萬以上,提供會員群運營方案及持續(xù)權(quán)益投入計劃。
雙11全程會覆蓋四次“周三會員日”,天貓為商家準備了豐富的會員權(quán)益玩法,以鎖定大促周期內(nèi)的會員成交:(1)會員首購券:鎖定入會未購會員的大促首購成交;(2)會員加贈:支持預售,鎖定預售期會員成交。(3)會員復購券,鎖定活躍老會員的大促復購成交及客單。(4)會員儲值卡:鎖定大促期間會員的錢包及客單提升。
超級家族玩法具體指,在不同大促階段,針對不同種類商品進行不同方式的推薦:第一波預售期主推超級單品、超級新品以及會員款;第一次爆發(fā)搶購獨家限量單品、超級單品和超級新品;第二波預售期每日一款特色貨品,如IP、網(wǎng)紅、黑科技等;雙11當天的爆發(fā),瘋搶超級單品和超級新品。而適合四個階段的整合資源分別為:會場透出、直播及短視頻內(nèi)容鏈路、搜索發(fā)現(xiàn)和推薦種草、PR加站外聯(lián)動。
菜鳥會在大促前、大促中、大促后分別為商家提供了相應(yīng)的物流能力保障,如大促前進行系統(tǒng)壓力測試確保穩(wěn)定性,制定促中異常應(yīng)急措施;大促中針對爆量緊急增加資源,進行異常場景監(jiān)控并及時止血啟動緊急預案;大促后測算簽收后預計退貨退款量,提前布局逆向退貨倉庫等。
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